武汉市客服消费偏好可行性调研问卷

您好！我们正在开展武汉市客服消费偏好可行性调研，诚邀您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们的调研非常重要，本次调研信息仅用于研究分析，会严格保护您的隐私，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前从事客服岗位的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前所在的客服岗位类型是

电商客服

电信客服

金融客服

企业售后客服

其他客服类型

Q5:您的个人月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您平时每个月在日常消费上的投入占可支配收入的比例大概是

30%及以下

31%-50%

51%-70%

71%及以上

Q7:您平时消费支出占比最高的三个领域是

餐饮美食

服饰鞋包

住房租赁/房贷

交通出行

休闲娱乐

护肤美妆

教育培训

健康医疗

数码家电

Q8:做消费决策时，您最看重的因素是

商品/服务价格

品牌口碑

质量品质

外观设计

是否符合潮流

他人推荐

Q9:您获取消费相关信息的主要渠道是

抖音、小红书等社交平台

淘宝、京东等电商平台推荐

同事朋友推荐

线下门店体验

电视、户外广告

Q10:结合客服群体的工作特性，您更倾向于哪种消费场景

线上电商消费

线下到店消费

线上种草线下体验消费

看具体产品类型决定

Q11:您是否会因为轮班制的工作安排调整自己的消费时间

每次都会调整

经常会调整

偶尔会调整

几乎不会调整

Q12:在饮食消费方面，您更偏好

自己做饭

点外卖

线下门店就餐

方便速食解决

Q13:在休闲放松类消费中，您更偏好哪类项目

健身运动类消费

剧本杀、密室逃脱等线下娱乐

电影、演唱会等文娱消费

按摩足浴等养生放松消费

Q14:在购买职业相关用品时，您更愿意为哪类产品花钱

舒适的职业穿搭

护腰、护颈等护具用品

提升职业技能的课程

润喉糖等岗位刚需消耗品

Q15:您在调研武汉本地消费市场后，认为针对客服群体的消费偏好开发专属产品或服务的可行性如何

可行性非常高

有一定可行性

不确定

可行性较低

完全不可行

Q16:您是否会接受针对客服群体推出的专属消费优惠

非常愿意接受

可以尝试接受

无所谓

不太能接受

Q17:您认为哪些领域更适合推出针对武汉市客服群体的专属服务

健康养生领域

餐饮领域

休闲娱乐领域

职业技能提升领域

出行领域

Q18:您对针对客服群体打造的专属消费服务还有什么其他建议

填空1

武汉市客服消费偏好可行性调研问卷

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2个月前

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