深圳市客服消费偏好与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展针对深圳市客服消费偏好和价格敏感度的调研，希望了解您的消费相关习惯与看法，您的回答对我们十分重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在深圳从事客服工作的年限是？

1年及以内

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入范围是？

5000元及以下

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您平均每个月的可支配消费金额是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:结合客服消费偏好日常特性，您日常消费支出占比最高的三个品类是？

餐饮美食

服饰鞋包

住房租房

交通出行

休闲娱乐

美容护肤

教育培训

数码家电

健身养生

人情往来

Q7:您在规划每月消费时，会提前做好消费预算吗？

会，每次都严格按照预算消费

会做预算，但偶尔会超支

偶尔做预算，消费比较随性

从不做预算，想到就买

Q8:您购买同类型商品时，更倾向于选择？

价格更低的平替款

价格中等性价比高的款

价格更高品质更好的款

只买自己喜欢的品牌，不关注价格

Q9:对您来说，商品价格对您消费决策的影响程度是？（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q10:当您看中一件商品，但它的价格超出了您的预算，您会？

放弃购买，选择价格更低的替代款

先加入购物车，等降价促销再买

咬咬牙直接买下

不管价格直接买下

Q11:您更倾向于通过什么渠道了解符合客服消费偏好的商品？

社交平台种草推荐

电商平台搜索

线下门店实地挑选

朋友同事推荐

品牌官方宣传

Q12:面对同样的商品，您能接受线上购买比线下购买价格贵多少？

完全不能接受线上更贵

最多能接受贵5%以内

能接受贵5%-10%

能接受贵10%-20%

只要方便，贵多少都可以接受

Q13:您认为影响您客服消费偏好的主要因素有哪些？

商品价格

商品质量

品牌口碑

外观设计

他人推荐

购物便捷性

售后服务

促销活动

Q14:当商品价格下降10%的时候，您会增加购买量吗？

肯定会，会多买囤货

可能会，看是否需要

不会，该买多少还是买多少

完全不会，没有需求就算降价也不买

Q15:您是否会为了更低的价格，花费时间对比不同平台的商品价格？

每次买东西都会对比

只有购买高价商品的时候会对比

偶尔会对比，看心情

几乎从不对比，直接下单

Q16:您日常更喜欢购买哪种促销商品？

直接打折降价

满减满赠活动

优惠券抵扣

买一送一/多买多折扣

拼团低价购

Q17:您觉得在日常消费中，价格对您客服消费偏好选择还有哪些影响？

填空1

深圳市客服消费偏好与价格敏感度调查问卷

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