长沙市客服购买决策因素活动效果评估问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于长沙市客服购买决策因素活动的效果评估调研，您的回答对我们优化活动、深入了解客服购买决策因素非常重要，请根据您的真实情况填写即可，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您是否参与过本次长沙市客服购买决策因素相关的市场活动

是，全程参与了

是，参与了部分环节

听说过但没参与

完全没听说过

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

企业在职员工

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您本次参与活动前，是否有购买客服相关产品或服务的计划

有明确的购买计划

有初步意向但没确定

完全没有购买计划

不确定

Q6:您对本次活动整体宣传触达效果打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对本次活动的内容丰富度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是通过哪个渠道了解到本次活动的

微信/抖音等社交媒体

线下门店宣传

朋友推荐

搜索引擎推广

行业媒体宣传

其他渠道

Q9:您认为影响客服购买决策因素中，最看重的三个方面是

客服产品/服务的价格

品牌知名度

售后保障能力

功能满足度

用户评价口碑

客服响应速度

朋友推荐

Q10:本次活动是否让您更清晰了解了自身的客服购买决策因素

帮助非常大

有一定帮助

几乎没帮助

完全没帮助

Q11:本次活动有没有改变您原本对客服产品的购买倾向

完全改变了我的购买选择

有一定影响，我调整了购买方向

几乎没有影响，和原来的选择一样

不确定

Q12:活动结束后，您是否会在近期内购买客服相关产品或服务

一周内会购买

一个月内会购买

三个月内会购买

暂时还不会购买

完全不考虑购买

Q13:您向他人推荐本次活动的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:您认为本次活动相比同类活动，做得好的地方是

活动流程更顺畅

内容更贴合需求

优惠力度更大

工作人员服务更专业

参与门槛更低

其他

Q15:您认为本次活动在帮助梳理客服购买决策因素方面，整体达标吗

远超预期

达到预期

基本达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q16:您认为本次活动最需要改进的地方是什么

填空1

Q17:如果后续举办同类关于客服购买决策因素的调研活动，您是否愿意再次参与

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

长沙市客服购买决策因素活动效果评估问卷

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