重庆市客服购买决策因素问卷调查

您好！本次调研旨在了解重庆市客服群体的购买行为，分析影响客服购买决策因素，为相关产品优化提供真实可靠的数据支持，问卷填写仅需5分钟左右，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您目前在重庆的哪个区域从事客服相关工作？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

重庆其他区县

Q2:您的年龄是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月均可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均每月的消费频次大概是？

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:结合客服购买决策因素来看，您在购物时优先关注的产品属性有哪些？

产品价格

产品质量

品牌口碑

外观设计

功能实用性

售后保障

物流速度

Q7:价格因素对您的购买决策影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q8:产品质量对您的购买决策影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q9:品牌口碑对您的购买决策影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q10:网红/达人推荐对您的购买决策影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q11:亲友推荐对您的购买决策影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道获取购买产品的相关信息？

线上社交平台

电商平台详情页

线下实体店体验

亲友分享

官方宣传广告

Q13:当产品价格超出您的预算时，您通常会？

放弃购买，选择同类型低价产品

还是会购买心仪的这款产品

等待降价促销后再购买

犹豫不决，暂时搁置

Q14:您是否会因为客服工作久坐的需求，优先选择符合健康需求的产品？

一定会，健康是首要考虑

偶尔会，看具体需求

几乎不会，只看产品本身

Q15:哪些促销方式会影响您的客服购买决策？

满减折扣

限时秒杀

赠品活动

会员专属优惠

拼团低价

优惠券抵扣

Q16:您更愿意购买和客服职业属性相关的定制款产品吗？

非常愿意，更贴合自身需求

可以尝试，价格合适就买

不愿意，普通款就够用

无所谓，看喜好

Q17:您购物时是否会优先选择本土重庆品牌？

会，更信任本土品牌

偶尔会，看产品情况

不会，只看产品本身不看产地品牌

Q18:结合您的日常购物体验，说说您认为还有哪些影响客服购买决策因素？

填空1

Q19:您通常更偏好哪一种购物场景？

线上电商平台购物

线下实体店购物

线上看款线下体验购买

线下体验线上下单购买

重庆市客服购买决策因素问卷调查

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