苏州市客服品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

Q1:您是否使用过苏州市本地客服品牌的相关服务？

Q2:您知晓以下哪些苏州市本地客服品牌？

Q3:您最常通过什么渠道了解苏州市客服品牌相关信息？

Q4:您认为苏州市本地客服品牌与外地品牌相比，整体认知度如何？

Q5:请对您对苏州市本地客服品牌的整体熟悉程度打分（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

Q6:如果您使用过相关服务，您对接触过的苏州市客服品牌的服务质量满意吗？

Q7:您是否认同苏州市本地客服品牌比其他品牌更了解本地用户的需求？

Q8:您向身边亲友推荐苏州市本地优质客服品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q9:在有多个品牌选择的情况下，您会优先选择苏州市本地客服品牌提供的服务吗？

Q10:即使苏州市本地客服品牌价格略高于其他品牌，您依然会选择它吗？

Q11:哪些因素会提升您对苏州市某一个客服品牌的忠诚度？

Q12:您近一年来，更换过使用的苏州市客服品牌的频率是？

Q13:当您听到身边人负面评价您常用的苏州市客服品牌，您会？

Q14:您认为苏州市客服品牌目前存在哪些认知方面的问题？

Q15:您未来是否愿意尝试更多苏州市本地正规客服品牌提供的服务？

Q16:您对提升苏州市客服品牌的品牌认知和客服品牌忠诚度，还有什么其他建议吗？