上海市客服品牌忠诚度员工满意度调查问卷

为了更好地了解员工对现有工作的感受，优化我们的客服品牌建设，本次调研围绕上海市客服品牌忠诚度及员工满意度展开，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您所在的客服岗位层级是

一线客服专员

客服组长

客服主管

客服经理

其他客服相关岗位

Q2:您在当前上海本地客服岗位的工作时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您向他人推荐在本企业客服岗位工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您是否认同本企业的客服品牌理念

完全不认同

不太认同

一般认同

比较认同

完全认同

Q5:请对您当前的工作薪资待遇满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对您当前的工作环境与配套设施满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对团队内部的沟通协作氛围满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为目前支撑客服品牌忠诚度建设，企业做的较好的方面有哪些

清晰的品牌价值传递

完善的员工培训体系

公平合理的晋升机制

有竞争力的薪酬福利

人性化的管理制度

积极正向的企业文化

Q9:您是否愿意长期在本企业从事客服相关工作

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q10:请对您当前的工作压力强度满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对企业提供的培训与成长机会满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:当身边朋友询问上海优质客服岗位时，您会优先推荐本企业吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:您觉得提升内部员工的客服品牌忠诚度，还需要在哪些方面改进

提高薪资待遇

优化排班制度

降低工作压力

完善晋升通道

加强品牌文化传递

改善管理方式

增加员工福利

Q14:您的性别是

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q16:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您对提升本企业客服品牌忠诚度还有哪些其他建议

填空1

上海市客服品牌忠诚度员工满意度调查问卷

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