南京市客服服务体验员工满意度调查问卷

Q1:您在南京市当前客服岗位的工作年限是

Q2:您所在的客服岗位属于哪一领域

Q3:您对目前岗位的整体工作强度是否满意

Q4:您对岗位提供的薪酬福利是否满意

Q5:您认为当前工作安排的排班合理性如何

Q6:请对您日常获得的上级管理支持打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请对您日常获得的岗位培训支持打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您是否满意当前岗位的晋升发展空间

Q9:您对日常工作中的团队协作氛围是否满意

Q10:请对您日常开展工作所需的工具系统稳定性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:您认为客户对您提供的客服服务体验的认可度如何

Q12:您认为日常工作中，影响您提供优质客服服务体验的因素有哪些

Q13:您对目前岗位给到的客户投诉处理支持是否满意

Q14:您的工作成果能够得到公平公正的评价吗

Q15:您对当前岗位的绩效考核规则是否满意

Q16:请对您工作中的心理压力程度打分（1-5分，1分压力最小，5分压力最大）

Q17:单位是否提供了足够的心理疏导等压力缓解支持

Q18:您是否愿意继续长期在当前客服岗位工作

Q19:您向他人推荐来南京从事当前客服岗位工作的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您对于优化工作环境、提升整体客服服务体验还有哪些具体建议