南京市客服价格接受度与福利满意度调查问卷

Q1:您在南京市是否接受过商业客服服务？

Q2:您目前接受客服服务的频率大概是？

Q3:您目前接受付费客服服务时，能接受的单次服务价格区间是？

Q4:针对南京市本地客服服务，您认为当前市场的整体定价水平如何？

Q5:您的客服价格接受度是否会受客服服务专业度影响？

Q6:您的客服价格接受度是否会受客服响应速度影响？

Q7:您的客服价格接受度是否会受客服服务结果达标率影响？

Q8:对比同类型线上客服，您对南京市本地线下客服的价格接受度是？

Q9:如果客服服务提供超长售后保障，您的客服价格接受度会如何变化？

Q10:您每月可支配收入中，预留用于付费客服服务的预算是？

Q11:请您对当前南京市付费客服的性价比进行评分（1分最低，10分最高）

Q12:您目前享受的客服配套福利满意度如何？

Q13:您最在意客服服务提供哪些配套福利？

Q14:您认为福利水平是否会影响您对客服价格的接受度？

Q15:您对客服提供的会员福利体系满意度如何？

Q16:您对客服提供的投诉反馈处理福利（如优先处理、补偿机制）满意度如何？

Q17:如果调高客服定价同时升级现有福利水平，您是否接受？

Q18:您认为南京市当前客服服务在定价方面还有哪些问题？

Q19:您对优化南京市客服定价和福利体系还有什么其他建议？