重庆市客服界面设计偏好口碑调研

Q1:您是否有过使用重庆本地线上客服界面的经历？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄区间是？

Q4:您的职业是？

Q5:您平均每月使用线上客服解决问题的次数是？

Q6:您在使用线上客服时，最常用的设备是？

Q7:您觉得好用的客服界面，最应该具备哪些基础特性？

Q8:针对客服界面设计偏好，您更偏向哪一种整体配色风格？

Q9:您更偏好的客服界面布局是哪一种？

Q10:您觉得客服界面里哪些快捷功能是必须保留的？

Q11:对于客服界面里的智能客服提示语，您更偏好哪一种？

Q12:您对目前重庆本地常见客服界面的整体美观度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q13:您对目前重庆本地常见客服界面的操作便捷性打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q14:当需要转接人工客服时，您能接受从进入客服界面到转接成功需要几步操作？

Q15:哪些客服界面的设计问题会让您对该平台产生不好的口碑印象？

Q16:您是否愿意为设计体验好的客服界面主动向身边人推荐对应平台？

Q17:结合您的客服界面设计偏好，说说您最希望重庆本地线上客服界面改进哪一点？

Q18:您在遇到问题时，更倾向选择哪一种客服呈现形式？

Q19:您认为客服界面的字体大小应该设置为哪种更合适？