华北地区客服使用频率满意度调查

Q1:您是否使用过华北地区相关企业/平台的客服服务？

Q2:您最近半年使用华北地区客服服务的频次大概是？

Q3:您通常会选择哪种渠道联系华北地区客服？

Q4:您选择联系客服渠道时最优先考虑的因素是？

Q5:您一般因为什么问题联系华北地区客服？

Q6:请对华北地区客服的响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

Q7:请对客服解决问题的效率进行评分（1分最差，5分最好）

Q8:请对客服服务人员的态度进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:请对您使用的客服渠道的便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:您是否遇到过客服无法解决问题需要转接的情况？

Q11:转接后解决问题的概率大概是？

Q12:您向他人推荐使用华北地区官方客服解决问题的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为当前华北地区客服服务存在哪些问题？

Q14:和其他地区的客服服务相比，您觉得华北地区客服的整体水平？

Q15:当您下次遇到问题时，还会优先选择官方客服解决吗？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您目前所在的华北地区城市是？

Q19:您对提升华北地区客服服务质量还有什么具体建议？