华北地区客服使用意愿广告效果调查

Q1:您所在的城市属于华北地区哪一区域？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄区间是？

Q4:您的职业类型是？

Q5:您过去半年内是否接受过商家的在线/电话客服服务？

Q6:您是否看过推广客服服务相关的商业广告？

Q7:您通常通过哪些渠道接触到客服服务相关广告？

Q8:请您对客服服务相关广告的吸引程度打分（1分最低，5分最高）

Q9:看完推广客服服务的广告后，是否提升了你对该品牌客服使用意愿？

Q10:您认为广告中哪一点最能影响您的客服使用意愿？

Q11:您是否会优先选择看过广告的品牌的客服服务？

Q12:您更愿意尝试哪种类型品牌推出的客服服务？

Q13:您遇到问题时，更愿意通过哪些渠道联系客服？

Q14:您对当前使用过的客服服务整体满意度打分（1分最低，5分最高）

Q15:广告中宣传的客服内容和您实际体验到的是否一致？

Q16:如果有新推出的客服服务，广告会不会促使您去尝试体验？

Q17:您认为目前客服服务广告有哪些需要改进的地方？

Q18:关于提升用户对客服服务的使用意愿，您还有哪些其他建议？