苏州市客服使用意愿招聘调研问卷

您好！本次苏州市客服使用意愿招聘调研旨在了解您对于相关客服工具与岗位的使用意愿和求职倾向，感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈对我们十分重要。

Q1:您的身份是

正在求职的应聘者

在职客服人员，考虑新工作机会

其他岗位求职者，考虑转岗客服

其他

Q2:您是否有过客服岗位的工作经验

有1年以下工作经验

有1-3年工作经验

有3年以上工作经验

从未从事过客服岗位

Q3:您是否在苏州市居住或计划求职苏州市的客服岗位

目前在苏州，计划留在苏州求职

目前不在苏州，计划前往苏州求职

暂不考虑前往苏州工作

Q4:您应聘苏州市客服岗位的意愿强烈程度是多少？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q5:请您对客服岗位的整体接受程度打分（1-5分，分数越高接受度越高）

分数

标签

Q6:您了解到苏州市客服岗位招聘信息的渠道是

招聘网站

社交媒体平台

线下招聘会

亲友内推

其他渠道

Q7:您求职客服岗位最看重哪些因素

薪资福利水平

工作地点距离

休息休假制度

晋升发展空间

工作压力大小

团队氛围

Q8:您对本次苏州市招聘提供的客服岗位薪资预期是

3000-5000元/月

5000-8000元/月

8000-12000元/月

12000元以上/月

Q9:您能接受的客服工作排班方式是

固定白班，做五休二

轮班制，做一休一

弹性排班，按月调休

无法接受排班制

Q10:您能接受的客服工作类型包含哪些

线上文字客服

线上电话客服

线下门店客服

人工智能训练客服

售后投诉客服

Q11:您当前的客服使用意愿强度，是否会驱动您投递本次苏州市的客服岗位

一定会投递

大概率会投递

不确定，可能会观望

大概率不会投递

一定不会投递

Q12:您认为应聘苏州市客服岗位，您最大的竞争优势是

过往客服工作经验丰富

沟通表达能力强

情绪管理能力优秀

熟练使用各类客服系统工具

学历符合更高要求

本地居住，稳定性强

Q13:您对客服系统工具的使用习惯和使用感受是

填空1

Q14:您是否愿意在入职后接受客服岗位相关技能培训

非常愿意

愿意，只要培训时长合理

不太愿意，希望直接上岗

完全不愿意

Q15:您可以接受的最长试用期是多久

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q16:如果入职后需要长期使用智能客服系统开展工作，您的接受程度是

完全接受，能提升工作效率

可以接受，愿意学习操作

不太接受，担心操作复杂

完全不接受，更习惯人工手动处理

Q17:您期待苏州市招聘方为客服岗位提供哪些福利

五险一金

带薪年假

节日福利

员工培训

交通住宿补贴

餐补

定期体检

Q18:关于您本次的客服使用意愿和求职需求，您还有哪些补充说明

填空1

苏州市客服使用意愿招聘调研问卷

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