长沙市客服推荐意愿客户满意度调查问卷

Q1:您最近一次接受长沙本地企业客服服务是在多久之前？

Q2:您接受的客服服务属于哪个行业？

Q3:您对接听客服的响应速度是否满意？

Q4:您对客服人员的服务态度是否满意？

Q5:客服人员是否准确理解了您的问题诉求？

Q6:您对客服给出的问题解决方案是否满意？

Q7:客服是否一次性解决了您的问题？

Q8:整体来看，您对本次客服服务的总体满意度是？

Q9:您向亲友推荐本次接受的长沙客服服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:相比您之前接受过的其他城市客服服务，您觉得长沙本地客服的整体水平如何？

Q11:您觉得长沙本地客服服务最需要提升的方面是哪些？

Q12:您是否因为本次良好的客服体验，更愿意继续选择该商家/机构的服务？

Q13:在您看来，好的客服服务对您选择商家/机构的影响程度是？

Q14:结合本次体验，您的客服推荐意愿属于以下哪种情况？

Q15:您对长沙本地客服服务提升有什么具体建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您在长沙居住的时长是？