重庆市客服推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您最近一次接受重庆市客服服务是在多久以前？

Q2:您接受重庆市客服服务的渠道是？

Q3:请您对客服的响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

Q4:请您对客服解决问题的能力进行评分（1分最差，5分最好）

Q5:请您对客服的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

Q6:请您对客服的专业知识熟练度进行评分（1分最差，5分最好）

Q7:客服是否主动给到了您超出预期的解决方案？

Q8:您整体对本次重庆市客服服务的满意程度是？

Q9:您的客服推荐意愿如何？您向有需要的人推荐该客服服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q10:您觉得该客服服务在哪些方面做的比较好？

Q11:您觉得该客服服务还有哪些地方需要改进？

Q12:如果后续您还有相关需求，是否愿意再次选择该客服服务？

Q13:和您体验过的其他城市同类型客服相比，重庆本地客服服务质量处于什么水平？

Q14:您本次接受服务过程中，客服给您留下印象最深刻的点是什么？

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄区间是？

Q17:您长期居住在重庆哪个区域？

Q18:关于提升重庆本地客服服务质量以及您的客服推荐意愿相关，您还有其他补充建议吗？