西安市客服信任度招聘调研问卷

您好！我们正在开展西安市客服信任度相关的招聘调研，希望通过您的反馈了解求职者对客服岗位信任相关维度的认知与需求，您的填写对我们的招聘调研非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您当前的求职身份是

应届毕业生

待业求职者

有工作正在跳槽

在校实习求职者

Q2:您是否有过客服岗位的工作经验？

没有任何经验

有1年以内经验

有1-3年经验

有3年以上经验

Q3:您对西安本地客服岗位的整体信任程度打多少分？（1分非常不信任，10分完全信任）

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q4:您认为影响客服信任度最核心的因素有哪些

企业品牌口碑

薪资发放的稳定性

岗位内容真实性

企业对客服员工的权益保障

上级管理方式

行业整体风评

Q5:您求职时会优先选择标注了客服信任度保障的招聘岗位吗

一定会优先选择

会更偏向选择这类岗位

没有影响

不会在意这一点

Q6:您能接受西安市客服岗位的月薪资范围是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q7:您能接受的客服工作排班模式是

固定白班

大小周轮班

白夜轮班

弹性排班

接受所有排班模式

Q8:您找客服工作时最看重企业提供的哪些福利

五险一金

带薪年假

定期培训

加班补贴

节日福利

员工住宿/餐饮补贴

通讯补贴

Q9:您是否遇到过招聘信息和实际客服岗位不符的情况？

多次遇到

遇到过1次

从来没有遇到过

听说过别人遇到

Q10:您认为西安本地企业在客服岗位招聘中，对客服信任相关建设的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q11:您会通过哪些渠道获取西安市客服岗位的招聘信息

综合性招聘网站

本地招聘平台

企业官方招聘账号

熟人内推

社交媒体招聘信息

线下招聘会

Q12:如果企业公开客服岗位员工的权益保障承诺，您对该企业的信任会提升吗

会大幅提升

会有小幅提升

不会有变化

反而会降低信任

Q13:您认为企业应该怎么做才能提升求职者对客服岗位的信任？

填空1

Q14:您期望的客服岗位晋升周期是

半年以内

半年-1年

1-2年

2年以上

不看重晋升，做好本职即可

Q15:您能接受客服岗位带有业绩考核要求吗

完全可以接受，多劳多得

可以接受，但考核强度不能太高

不太接受，会增加压力

完全不能接受带考核的客服岗位

Q16:您在求职客服岗位前，会通过哪些方式验证该岗位的可靠性

查询企业工商信息

搜索网上对该企业的评价

询问在该企业工作过的人

要求查看企业资质文件

不会特意验证

其他方式

Q17:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科

硕士及以上

Q18:您期望的工作地点在西安哪个区域

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

临潼区

其他远郊区县

Q19:关于本次客服信任度招聘调研，您还有其他想补充的内容吗？

填空1

西安市客服信任度招聘调研问卷

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