深圳市客服认知程度品牌认知调查问卷

Q1:您是否接触过深圳本地企业的客服服务？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的职业是？

Q4:您平均每月联系深圳本地企业客服的次数是？

Q5:您对深圳本地品牌客服服务整体满意度打多少分？（1-10分）

Q6:您了解客服认知程度相关调研对品牌优化的意义吗？

Q7:您通常会通过哪些渠道联系深圳品牌客服？

Q8:您认为客服认知程度的提升是否能帮助品牌更好满足用户需求？

Q9:您认为深圳本地品牌客服最需要优化的方面是？

Q10:您是否会因为品牌客服体验好而更愿意选择该深圳品牌？

Q11:您是否会因为客服体验差而放弃购买某个深圳品牌的产品/服务？

Q12:您向他人推荐深圳本地品牌优秀客服服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为深圳品牌的客服服务整体水平相比其他城市如何？

Q14:您选择深圳品牌时，会把客服服务水平作为哪些决策因素？

Q15:您遇到过的深圳本地品牌客服最让你不满意的问题是？

Q16:您认为提升客服认知程度对深圳品牌打造口碑重要吗？

Q17:您对深圳本地品牌提升客服服务质量有什么建议？

Q18:您听说过以下哪些深圳本地知名品牌？

Q19:对于您熟知的深圳品牌，您能清晰说出它的客服服务特色吗？

Q20:您是否会主动向身边人分享深圳品牌的好客服体验？