郑州市客服认知程度活动效果评估问卷

Q1:您是否参与过郑州市开展的客服认知程度相关宣传或培训活动？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的职业是？

Q4:您通过哪些渠道了解到本次客服认知活动？（可单选最主要渠道）

Q5:请您对本次活动的宣传推广力度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q6:请您对本次活动的内容实用性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q7:参与活动后，您对标准化客服服务规范的了解程度有什么变化？

Q8:通过本次活动，您了解了以下哪些客服相关内容？

Q9:您认为本次客服认知程度活动的内容难度如何？

Q10:您认为本次活动的形式是否便于您参与？

Q11:整体来看，您对本次客服认知活动的满意度打多少分？（1-5分，1分最差，5分最好）

Q12:您认为本次活动对提升大众客服认知程度帮助大吗？

Q13:活动结束后，您在日常生活中遇到客服相关问题时，是否会用到本次活动学到的知识？

Q14:您是否会向身边的人推荐本次客服认知相关活动？

Q15:您认为本次客服认知活动还有哪些方面需要优化？

Q16:您对未来开展类似提升客服认知的活动还有什么建议？