深圳市客服参与度活动效果评估问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次深圳市客服参与度活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化后续活动至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否参与了本次深圳市客服参与度主题活动

是，全程参与

是，参与了部分环节

仅了解过活动但没有参与

完全不了解该活动

Q2:您是通过哪种渠道知晓本次客服参与度主题活动

公司内部通知

部门同事告知

官方活动海报

线上活动推送

其他渠道

Q3:您参与本次活动的主要动因是

个人对活动主题感兴趣

公司/部门要求参与

活动有福利奖励吸引

想提升个人能力

其他

Q4:您对本次活动整体组织安排的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对本次活动内容设置的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对本次活动时间安排的合理程度评分是（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:您对本次活动场地/线上平台支持的满意程度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次活动对提升客服参与积极性的帮助程度评分是（1-5分，1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q9:参与活动后，您对客服岗位工作的认同感有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q10:您认为本次客服参与度活动哪些方面做得比较好

主题贴合实际需求

互动性强参与感足

内容实用有收获

奖励设置合理

组织流程顺畅

Q11:您认为本次客服参与度活动还存在哪些不足

宣传不到位知晓度低

内容脱离工作实际

时间安排不合理

互动环节少参与感差

奖励吸引力不足

组织流程混乱

Q12:您是否愿意继续参与下一届类似的客服参与度主题活动

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您会向其他同事推荐本次客服参与度主题活动的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您目前的岗位层级是

一线客服

客服组长

客服主管

客服经理

其他相关岗位

Q15:您在当前公司的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q16:您对提升后续客服参与度活动效果有什么具体建议

填空1

深圳市客服参与度活动效果评估问卷

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