重庆市客服参与度市场调研问卷

Q1:您目前在重庆市从事客服相关工作的时长是？

Q2:您所在的公司属于哪个行业？

Q3:您在公司的客服岗位属于哪种类型？

Q4:您是否清楚公司对客服参与度相关工作的要求？

Q5:您对目前自身的客服工作参与度打多少分？（1分最低，10分最高）

Q6:您认为公司现有的制度对提升客服参与度的支持力度如何？

Q7:您认为哪些因素会影响您的工作参与积极性？

Q8:您平时参与公司客服相关内部培训的频率是？

Q9:公司是否会邀请一线客服参与服务流程优化类的讨论？

Q10:您更愿意通过哪些方式参与客服工作相关的内部活动？

Q11:您提出的工作优化建议得到公司回应和采纳的情况是？

Q12:您愿意向同行推荐您当前所在的客服工作岗位的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:您认为当前的工作参与程度对客服服务质量的影响大吗？

Q14:您认为提升团队整体的客服参与度，公司最需要改进的地方是什么？

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄区间是？

Q17:您目前的月收入范围是？