武汉市客服使用障碍活动效果评估问卷

Q1:您是否参与过本次武汉市客服使用障碍相关主题活动？

Q2:您的身份是？

Q3:您对本次客服使用障碍主题活动的整体了解程度是？

Q4:您对本次活动整体实施效果的满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您认为本次活动针对客服使用障碍问题的覆盖程度如何？

Q6:您认为本次活动有效解决了哪些类型的客服使用障碍问题？

Q7:您认为本次活动解决客服使用障碍问题的彻底程度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您认为本次活动后，客服使用障碍的发生频率有什么变化？

Q9:活动推出的解决客服使用障碍的方案落地性如何？

Q10:您给本次活动中提供的客服使用障碍解决方案有效性打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:本次活动后，您处理同类客服使用障碍问题的效率有什么变化？

Q12:您认为本次活动在哪些方面做得比较好？

Q13:您认为本次客服使用障碍主题活动还有哪些方面需要改进？

Q14:您在实际工作中遇到过哪些本次活动没有覆盖到的客服使用障碍问题？请简要描述

Q15:您认为是否有必要开展第二轮针对客服使用障碍的优化活动？

Q16:您会向其他有需要的团队推荐本次活动模式吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q17:请您对后续开展类似客服相关活动提出具体改进建议