长三角地区客服核心需求福利满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解长三角地区客服核心需求，探究您对现有福利的满意程度，您的反馈将帮助我们更好匹配客服核心需求，优化福利体系，请根据您的真实感受填写，所有信息均严格保密。

Q1:您当前的工作城市属于长三角哪个区域

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您从事客服岗位的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在客服岗位的类型

在线客服

电话客服

线下门店客服

售后客服

售前客服

其他

Q4:您当前的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:请您对当前整体福利的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对法定五险一金保障的满意程度评分

分数

标签

Q7:您对额外商业医疗保险（含家属）福利的满意程度评分

分数

标签

Q8:您对带薪年假/病假政策落实的满意程度评分

分数

标签

Q9:您对节日福利/生日福利的满意程度评分

分数

标签

Q10:您对交通补贴/通讯补贴福利的满意程度评分

分数

标签

Q11:您对餐饮补贴福利的满意程度评分

分数

标签

Q12:您对夜班/加班补贴福利的满意程度评分

分数

标签

Q13:您对客服岗位心理健康疏导福利的满意程度评分

分数

标签

Q14:您对技能提升培训/职业发展福利的满意程度评分

分数

标签

Q15:围绕客服核心需求，您目前已经享受到的福利有哪些

五险一金

补充商业保险

带薪年假

节日福利

交通通讯补贴

餐饮补贴

加班补贴

心理健康服务

技能培训

年终奖

其他

Q16:您认为当前公司提供的福利能否匹配您作为客服的核心需求

完全不能匹配

部分不能匹配

基本匹配

完全匹配

Q17:您认为最能满足客服核心需求的三项福利是

更高金额的基础社保公积金缴纳

补充商业医疗保险

带薪休假落实

心理健康疏导服务

加班/夜班补贴

通勤便利相关福利

餐饮福利

职业晋升培训

绩效奖金保障

其他

Q18:您是否认为当前公司对客服岗位的核心需求重视程度足够

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q19:您向他人推荐您当前公司客服岗位福利体系的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q20:您还有哪些关于福利优化、满足客服核心需求的建议

填空1

长三角地区客服核心需求福利满意度调查问卷

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