西南地区客服性价比评价广告效果调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次西南地区客服性价比评价广告效果调查,您的回答对我们非常重要,请根据真实体验填写。

Q1:您是否看到过本次调研涉及的客服性价比评价相关广告?

记不清了

Q2:您所在的城市是西南地区哪座城市?

重庆
成都
贵阳
昆明
其他西南城市

Q3:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您的职业是?

企业职员
个体经营者
学生
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您平均每月需要使用客服服务的频次是?

几乎不用
1-3次
4-10次
11次及以上

Q6:您是通过什么渠道看到本次调研相关的客服性价比评价广告的?

社交平台
短视频平台
搜索引擎
电商平台
线下门店广告
其他渠道

Q7:您对该广告内容的感兴趣程度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:看完广告后,您是否理解广告传递的核心服务内容?

完全理解
大致理解
只看懂了一部分
完全不理解

Q9:该广告是否改变了你对过往客服性价比评价的原有认知?

完全改变了原有认知
部分调整了原有认知
没有改变原有认知
原本没有相关认知

Q10:广告中哪些内容让你印象最为深刻?

客服性价比相关的价格信息
客服服务质量的相关描述
用户真实评价展示
优惠活动信息
品牌宣传内容

Q11:您认为该广告内容和客服性价比评价主题的匹配度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:看完广告后,您是否有意愿进一步了解广告宣传的相关服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您认为该广告宣传的内容符合你对高性价比客服服务的期待吗?

完全符合
基本符合
不太符合
完全不符合
不确定

Q14:您觉得该客服性价比评价广告还有哪些可以改进的地方?

填空1

Q15:该广告是否会促使您选择广告中宣传的客服服务?

一定会
可能会
不确定
应该不会
一定不会

Q16:您之前有没有购买过广告相关品牌的客服服务?

经常购买
购买过一两次
听说过但没买过
完全没听说过

Q17:您给该广告的整体传播效果打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q18:您认为该广告最吸引你的点是什么?

价格优势突出
服务承诺清晰
用户好评真实
宣传形式新颖
没有特别吸引的点
西南地区客服性价比评价广告效果调查问卷
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