北京市客服性价比评价员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对工作中客服性价比评价相关工作的满意度，您的反馈对我们优化管理非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您所在的客服岗位类型是

电话客服

在线文字客服

线下驻场客服

多媒体客服

综合客服

Q2:您在当前客服岗位的工作时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前岗位的整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向他人推荐当前客服岗位的意愿程度是（0-10分）

选项1

Q5:您认为当前岗位的薪资收入和工作付出的匹配度如何，对应客服性价比评价来看

匹配度很低，性价比很差

匹配度较低，性价比一般

基本匹配，性价比中等

匹配度较高，性价比不错

匹配度很高，性价比很好

Q6:您对当前岗位的社保公积金等基础福利满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前岗位的额外福利（补贴、年终奖、年假等）满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前工作环境的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前公司提供的客服培训体系满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前岗位的晋升发展空间满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前团队管理氛围满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为当前岗位的工作压力强度如何

压力极小，完全可以轻松应对

压力较小，应对起来比较轻松

压力适中，基本可以应对

压力较大，应对起来比较吃力

压力极大，难以应对

Q13:您认为当前岗位存在的主要问题是

薪资待遇偏低

工作强度过大

发展空间不足

管理不够人性化

福利保障不完善

培训支持不到位

Q14:结合客服性价比评价来看，您认为公司当前的薪资调整机制合理性如何

完全不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q15:您对当前公司制定的客服绩效考核制度满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为当前岗位获得的认可和尊重程度如何

完全得不到认可尊重

很少得到认可尊重

一般

经常得到认可尊重

总能得到认可尊重

Q17:您对当前公司的考勤制度满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您认为提升岗位性价比评价结果，需要优先改善哪些方面

提高基础薪资

增加福利项目

降低工作强度

优化绩效考核

拓宽晋升通道

改善工作环境

Q19:您未来1年内打算继续在当前岗位工作的可能性是

完全不可能

可能性较低

不确定

可能性较高

非常可能

Q20:您对优化岗位管理、提升整体满意度还有哪些其他建议

填空1

北京市客服性价比评价员工满意度调查

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