长三角地区客服性价比评价政策影响调研

Q1:您所在的城市属于长三角哪个区域

Q2:您所在企业的客服类型属于

Q3:您所在企业的客服规模大概是

Q4:您所在企业成立时长是

Q5:您所在企业所属的行业是

Q6:您对企业当前客服团队的整体成本满意度打多少分？（1分最低，10分最高）

Q7:您对当前客服团队的服务效果满意度打多少分？（1分最低，10分最高）

Q8:您是否系统做过企业内部的客服性价比评价？

Q9:您做客服性价比评价时，核心参考维度有哪些

Q10:您认为近2年相关政策对客服运营成本的影响程度是

Q11:您认为哪些政策对客服成本影响最大

Q12:政策调整后，您的企业是否调整了客服成本预算？

Q13:政策调整后，您企业在优化客服性价比方面做了哪些调整？

Q14:您是否认为完善的客服性价比评价体系能帮助企业应对政策影响？

Q15:当前您在开展客服性价比评价时遇到的困难有哪些

Q16:您未来1年是否计划优化现有客服性价比评价机制？

Q17:面对政策变化，您更倾向选择哪种方式优化客服性价比

Q18:您认为长三角地区整体客服运营的性价比水平如何？（1分最低，10分最高）

Q19:您对长三角地区客服行业在政策环境下提升性价比还有什么建议？