郑州市客服安全性评价招聘调研问卷

您好！非常感谢您参与本次郑州市客服安全性评价招聘调研，您的真实反馈对我们优化客服岗位招聘与安全管理体系非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您是否有客服相关岗位工作经验？

有1年及以下经验

有1-3年经验

有3年以上经验

无相关工作经验

Q2:您是否了解客服岗位日常工作中的安全风险相关要求？

非常了解

基本了解

略有耳闻

完全不了解

Q3:您之前工作中是否接受过客户信息安全保护相关培训？

接受过系统培训

接受过简单培训

从未接受过培训

Q4:您认为客服岗位需要重点防范的安全风险包含以下哪些？

用户个人信息泄露

客户资金诈骗风险

敏感信息违规泄露

不正当言论传播

内部数据违规外传

Q5:您对参与客服安全性评价相关工作的意愿是？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

Q6:您认为招聘时是否需要将客服安全性评价结果作为录用的核心参考依据？

非常需要，是核心考核项

需要，占一定考核权重

不太需要，只作为参考项

不需要

Q7:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q8:您期望的工作地点是郑州哪个区域？

金水区

二七区

中原区

管城回族区

郑东新区

高新区

经开区

郑州其他区域

Q9:您之前从事的客服岗位属于哪个领域？

电商客服

金融客服

通讯运营商客服

物流客服

医疗客服

其他领域

未从事过客服岗位

Q10:您掌握过哪些客服安全相关技能？

用户信息加密存储能力

风险话术识别能力

诈骗行为应对能力

敏感内容拦截能力

安全事件上报流程掌握

未掌握相关技能

Q11:您认为自己应对突发安全事件的能力水平如何？

完全可以独立应对

可以在指导下应对

只能处理简单情况

无法应对

Q12:如果上岗前需要完成指定的客服安全性培训并通过考核，您是否接受？

完全接受，愿意主动学习

可以接受，会配合完成

无所谓

不太接受

Q13:您可以接受的排班模式是？

常白班

轮班制（含早晚班）

夜班轮值

弹性排班

Q14:您对薪资的期望范围是？

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q15:您在求职时最看重客服岗位的哪些方面？

薪资福利水平

安全工作保障

晋升发展空间

工作强度大小

办公环境

团队氛围

Q16:您认为完善的客服安全性评价体系应该包含哪些核心维度？

填空1

Q17:您当前的求职状态是？

正在找工作，可随时入职

已离职，一个月内可入职

在职，可接受跳槽

暂时不找工作，只是了解情况

Q18:请分享一次您在客服工作中处理安全相关问题的经历（如没有可写无）

填空1

Q19:您是否同意在入职后配合企业定期完成客服安全性评价复核？

完全同意

同意

不同意

无所谓

郑州市客服安全性评价招聘调研问卷

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