南京市客服隐私保护态度竞品调研问卷

Q1:您是否有在南京市使用品牌客服服务的经历？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的职业是？

Q4:您平均每月使用南京市本地品牌客服服务的次数是？

Q5:您在咨询客服时，是否会担心个人信息被泄露？

Q6:您认为客服对用户隐私保护的重视程度重要吗？

Q7:请您对目前接触过的南京市本地品牌客服的隐私保护整体表现打分（1分最差，5分最好）

Q8:您是否遇到过客服主动询问您与服务无关的隐私信息的情况？

Q9:当客服询问您隐私信息时，您通常会？

Q10:您认为客服应当保护哪些类型的个人隐私信息？（可多选）

Q11:关于客服隐私保护态度，您认为不同品牌之间的差异大吗？

Q12:您是否因为某个品牌客服隐私保护态度不好，而更换了其他品牌？

Q13:您判断客服隐私保护态度好不好，主要通过哪些方面？（可多选）

Q14:您认为目前南京市多数品牌的客服，对隐私保护的态度是？

Q15:您向他人推荐某南京品牌时，会因为其良好的客服隐私保护态度加分多少？（0分不加分，10分大幅加分）

Q16:如果两个品牌服务质量差不多，您会优先选择客服隐私保护态度更好的品牌吗？

Q17:您认为哪些行业的客服最需要提升隐私保护相关的态度？（可多选）

Q18:您遇到过的不好的客服隐私保护相关体验是什么？可以简单描述

Q19:您对南京市各品牌提升客服隐私保护态度有什么建议？