西安市客服隐私保护态度客户满意度调查问卷

Q1:您是否接受过西安本地商家/机构的客服服务？

Q2:您最近一次接受西安本地客服服务的时间是？

Q3:您接受西安本地客服服务的渠道是？

Q4:您是否关注客服在服务过程中的个人信息隐私保护情况？

Q5:您认为西安市客服的隐私保护态度如何？

Q6:请您对西安市客服隐私保护态度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:客服是否主动告知您个人信息的收集和使用范围？

Q8:客服在询问您隐私信息时，是否说明获取该信息的用途？

Q9:您认为客服处理您隐私信息时的谨慎程度如何？

Q10:在客服服务过程中，以下哪些隐私信息您被客服询问过？

Q11:您是否遇到过客服过度收集您非必要隐私信息的情况？

Q12:当您拒绝提供非必要隐私信息时，客服的态度是怎样的？

Q13:您对西安本地客服隐私信息保护的整体安全感如何？

Q14:相比您体验过的其他地区客服，您觉得西安本地客服在隐私保护上的表现如何？

Q15:客服隐私保护态度是否会影响您对该商家/机构的整体满意度？

Q16:您向他人推荐重视客服隐私保护态度的西安本地商家的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您是否会因为客服隐私保护态度不佳而放弃选择该商家/机构？

Q18:您认为客服在隐私保护方面，哪些地方最需要改进？

Q19:您对提升西安市客服隐私保护相关服务还有什么其他建议？