西南地区客服个人信息保护意识产品调研问卷

Q1:您所在的城市属于西南地区哪一个省市？

Q2:您从事客服工作的年限是？

Q3:您目前所在的客服岗位类型是？

Q4:您日常工作中每天接触到的客户个人信息数量大概是？

Q5:您是否接受过关于客户个人信息保护的相关培训？

Q6:请对自身掌握的客户个人信息保护相关知识程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:您认为客服工作中保护客户个人信息的重要性如何？

Q8:面对客户询问其他客户的个人信息，您通常会怎么做？

Q9:您在工作中会通过以下哪些方式存储客户个人信息？

Q10:您是否清楚泄露客户个人信息需要承担的法律后果？

Q11:您所在的公司目前使用了哪些产品来管理客户个人信息？

Q12:您对公司当前使用的客户个人信息管理产品的满意程度（1分最低，5分最高）

Q13:您认为客服个人信息保护相关产品最需要具备哪些功能？

Q14:如果推出专门针对客服场景的个人信息保护意识培训产品，您是否愿意使用？

Q15:您能接受的客服个人信息保护相关产品的月均使用成本是多少？

Q16:您更偏好哪种形式的客服个人信息保护相关培训内容？

Q17:您在工作中是否遇到过客户质疑您对个人信息的保护操作？

Q18:您对于目前客服工作中个人信息保护环节有什么改进建议？