深圳市客服个人信息保护意识广告效果调查问卷

您好！为了解深圳市客服个人信息保护意识相关宣传广告的实际效果，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的身份是？

深圳本地企业客服人员

深圳本地其他岗位从业人员

其他城市客服人员

其他

Q2:您从事客服行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否看过深圳市发布的关于客服个人信息保护意识提升的宣传广告？

看过很多次

看过几次

看过1次

完全没看过

Q4:您是通过哪个渠道看到相关宣传广告的？

工作单位内部培训/通知

社交平台

线下公共场所宣传海报

行业媒体

短视频平台

其他渠道

Q5:您对该宣传广告内容的易懂性打分（1分极难理解，5分非常容易理解）

分数

标签

Q6:您对该宣传广告内容的实用性打分（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q7:该广告是否让您对个人信息保护的重视程度发生了变化？

提升非常多

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了重视程度

Q8:通过该宣传广告，您新掌握了哪些个人信息保护的相关知识？

客户信息收集的合规范围

客户信息存储的安全要求

客户信息泄露的应急处理方式

违规泄露客户信息的处罚规则

没有掌握新的知识

Q9:在看到该广告后，您在日常工作中会更主动规范处理客户信息吗？

一定会，已经调整了工作习惯

大部分时候会主动规范

偶尔会想到，没有改变习惯

完全不会有改变

Q10:您认为这类提升客服个人信息保护意识的宣传广告需要多久开展一次？

每个季度一次

每半年一次

每年一次

每两年一次

不需要定期开展

Q11:您认为哪些宣传形式对提升客服个人信息保护意识效果更好？

案例警示宣传片

线上答题闯关活动

线下集中培训

宣传手册

职场周边公益海报

Q12:您所在单位是否会定期组织关于个人信息保护的内部培训？

每月一次

每季度一次

每年一次

几乎从不组织

Q13:您日常工作中接触客户个人信息的频率是？

每天都会接触大量客户信息

每天接触少量客户信息

每周偶尔接触

几乎不接触客户信息

Q14:在接触该广告之前，您对个人信息保护的合规要求了解程度如何？

非常了解

了解基本要求

只了解一点

完全不了解

Q15:您给本次宣传广告的整体效果打分（1分效果很差，5分效果很好）

分数

标签

Q16:您对提升客服个人信息保护意识的宣传广告还有哪些优化建议？

填空1

深圳市客服个人信息保护意识广告效果调查问卷

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2个月前

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