成都市客服数据安全认知活动效果评估调查问卷

为了解本次成都市客服数据安全认知活动的开展效果，优化后续相关活动设计，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的单位类型是

国有企业

民营企业

外资企业

政府/事业单位

其他

Q2:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否参加了本次成都市客服数据安全认知活动

是，全程参加

参加了大部分内容

只参加了少部分内容

没有参加

Q4:您是通过什么渠道获知本次活动的

单位统一通知

行业协会宣传

社交媒体推广

同事好友告知

其他渠道

Q5:请您对本次活动的内容丰富度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对本次活动的讲解通俗度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对本次活动的形式安排打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:参与活动后，您对客服工作中数据安全相关要求的了解程度是否有提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

不确定

Q9:通过本次活动，您掌握了哪些客服数据安全相关内容

客户个人信息的存储规范

客户信息的对外传递要求

违规泄露客户数据的后果

异常数据请求的识别方法

客户数据的删除/销毁要求

Q10:您认为本次客服数据安全认知活动的内容对日常工作的实用性如何

实用性很强，能直接用到工作中

有一定实用性，部分内容可以用到

实用性较弱，很少能用到

完全没有实用性

Q11:在参与活动前，您是否能准确区分客服工作中合规和违规的数据操作

完全可以准确区分

大部分可以区分

只能区分少部分

完全无法区分

Q12:参与活动后，您是否能准确区分客服工作中合规和违规的数据操作

完全可以准确区分

大部分可以区分

只能区分少部分

完全无法区分

Q13:您认为本次活动哪些方面给您留下的印象最深

真实违规案例分析

具体操作场景演示

违规责任科普

互动问答环节

专家讲解内容

Q14:您认为本次活动的时长安排是否合适

时长过长，容易疲劳

时长合适，刚好完成学习

时长偏短，内容讲的不够透彻

Q15:参与活动后，您所在的团队对客服数据安全的重视程度是否有提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

不清楚

Q16:您认为本次活动还有哪些需要改进的地方

填空1

Q17:您是否愿意推荐其他客服同事参加后续同类客服数据安全认知活动

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q18:您对成都市后续开展同类活动还有什么其他建议

填空1

成都市客服数据安全认知活动效果评估调查问卷

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2个月前

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