重庆市客服数据安全认知与价格敏感度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您从事客服相关工作的年限是？

Q3:您所在企业所属行业是？

Q4:您是否接受过企业组织的客服数据安全相关培训？

Q5:您认为客服工作中接触到的用户数据是否属于需要保护的敏感信息？

Q6:您如何看待客服数据安全认知对于日常工作的重要性？

Q7:您是否能准确识别客服工作中可能出现的数据泄露风险场景？

Q8:您认为客服工作中，以下哪些行为属于危害数据安全的行为？

Q9:如果企业为提升您的客服数据安全认知需要额外收取相关培训费用，您能接受吗？

Q10:请您对自身目前的客服数据安全认知程度打分（1分最差，10分最好）

Q11:您能接受的提升数据安全能力的培训价格区间是？

Q12:如果有付费的数据安全能力提升课程，您更倾向选择？

Q13:您认为数据安全保护对企业客服工作的影响程度是？

Q14:如果遭遇用户数据泄露，您清楚对应的上报和处理流程吗？

Q15:您希望通过哪些方式提升自身的客服数据安全认知水平？

Q16:您认为企业目前在客服数据安全管理方面还有哪些可以改进的地方？

Q17:您是否遇到过客服工作中的数据安全相关风险事件？

Q18:如果您购买了付费的认知提升课程，您预期能获得的效果是？

Q19:同类型的认知提升课程，价格相差10%您会在意吗？

Q20:您所在的企业会对客服人员的客服数据安全认知进行考核吗？