西南地区客服支付习惯福利满意度调查

您好！为更好了解西南地区客服支付习惯与福利体验，优化相关服务，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的城市属于西南地区哪个区域？

重庆市

四川省

贵州省

云南省

西藏自治区

Q2:您目前从事客服岗位的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常使用的支付方式中，最常用的是哪一种？

微信支付

支付宝

云闪付

银行卡刷卡

现金支付

其他数字人民币支付

Q4:您选择该支付方式的主要原因是什么？

到账速度快

操作便捷

手续费低

有平台优惠活动

安全性高

工作场景要求

Q5:您平均每个月通过个人渠道帮客户处理垫付支付的频次大概是？

从不垫付

每月1-5次

每月6-15次

每月16次及以上

Q6:您是否有过因客服支付习惯相关流程问题导致垫付资金到账延迟的情况？

从未发生

偶尔发生（一年1-2次）

偶尔发生（每月1-2次）

经常发生（每月3次及以上）

Q7:请您对目前公司的支付报销流程便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您更倾向于使用哪类支付工具处理工作相关的资金往来？

个人移动支付账户

公司专属公务卡

公司统一支付账户

其他

Q9:您是否了解公司针对客服支付相关事项推出的福利政策？

完全了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q10:请您对目前针对客服工作支付相关补贴福利的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您目前享受的和支付相关的福利补贴额度是否能覆盖您的相关支出？

完全覆盖，还有剩余

基本覆盖

只能覆盖一小部分

完全不能覆盖

Q12:您希望增加哪一类和支付相关的客服福利？

支付手续费补贴

垫付资金周转无息贷款

高频支付奖励金

支付安全保障福利

其他

Q13:您认为目前公司针对客服支付习惯的相关流程，最大的问题是什么？

审核步骤繁琐

到账速度慢

没有配套福利补贴

规则不清晰，经常出错

没有明显问题

Q14:如果公司调整支付相关流程适配您的客服支付习惯，您最希望优先优化哪项？

缩短报销到账时间

减少审核环节

提高支付补贴额度

开放专属支付通道

增加相关福利项目

Q15:您每月因为工作产生的支付相关手续费用大概是多少？

10元以内

11-50元

51-100元

100元以上

Q16:您是否接受公司统一更换为指定工作支付工具处理所有工作相关支付？

完全接受，会优先使用

可以接受，按要求使用

不太接受，习惯了原有方式

完全不接受

Q17:请您对公司目前的客服支付相关安全保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对适配客服支付习惯优化福利政策还有什么其他建议？

填空1

西南地区客服支付习惯福利满意度调查

关于

2个月前

更新

833

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷