广州市客服支付习惯市场调研报告

您好，非常感谢您抽出时间参与本次广州市客服支付习惯市场调研，您的真实反馈对我们了解本地客服群体客服支付习惯特征非常重要，所有信息仅用于市场分析，请放心填写

Q1:您目前的职业身份是

企业客服人员

电商平台客服

第三方客服外包机构人员

政务/公共服务客服

其他客服相关岗位

Q2:您目前在广州市的居住时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q5:您日常常用的支付工具包含哪些

微信支付

支付宝

银联云闪付

抖音支付

京东支付

现金支付

其他

Q6:日常线下消费时，您更倾向于使用哪种支付方式

扫码支付

刷脸支付

银行卡刷卡支付

现金支付

手机闪付

Q7:线上消费时，您最常用的支付验证方式是

短信验证码验证

指纹/面容识别验证

支付密码验证

免密支付

Q8:您是否开启了支付工具的自动扣款服务

是，开通了多项自动扣款

是，只开通了1-2项必要服务

否，从来不开通自动扣款

Q9:您在消费时选择支付方式的首要考虑因素是

支付便捷性

支付优惠力度

账户安全性

商户支持情况

使用习惯

Q10:请问您平均每天使用移动支付的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q11:您会因哪些原因更换常用支付方式

获得更大的优惠折扣

支付更便捷流畅

好友推荐使用

账户出现安全问题

商户不支持当前常用支付方式

Q12:您是否关注不同支付方式的安全保障服务

非常关注，会优先选安全保障完善的支付方式

偶尔关注，遇到问题才会留意

不太关注，习惯用哪个就用哪个

Q13:在本次调研之前，您是否关注过自身的客服支付习惯变化

经常关注，会有意识调整支付方式

偶尔会留意到变化

从来没有关注过

Q14:工作相关支出报销时，您更倾向于使用哪种支付方式垫付

个人常用移动支付工具

单位公务卡

现金垫付

其他

Q15:您会主动参与支付工具推出的优惠活动吗

每次都会参与，有优惠就用

遇到感兴趣的活动才参与

几乎不参与，觉得麻烦

Q16:您认为目前主流支付方式还有哪些需要改进的地方

填空1

广州市客服支付习惯市场调研报告

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