武汉市客服支付习惯价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展武汉市客服支付习惯相关调研，希望通过您的反馈了解行业客服群体的支付偏好与价格敏感度，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您所在的客服岗位属于以下哪个行业？

电商零售

金融银行

通讯运营商

互联网产品

物流快递

医疗健康

其他行业

Q2:您目前在武汉的工作年限是？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的月收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:日常生活中，您更倾向使用哪种支付方式？

微信支付

支付宝

银行卡刷卡/转账

现金支付

数字人民币

其他

Q5:您选择日常支付方式主要考虑哪些因素？

支付手续简便

手续费更低

有优惠活动

平台安全性高

商家支持度高

亲友都在用

其他

Q6:您平均每周使用线下扫码支付的次数是？

少于3次

3-7次

8-15次

16次及以上

Q7:对于需要收取手续费的支付服务，您的接受程度是？

完全不能接受

仅接受极低手续费（0.1%及以下）

可以接受0.1%-0.5%的手续费

可以接受0.5%-1%的手续费

只要便捷就可以接受

Q8:您是否会为了更低的支付手续费更换常用支付方式？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q9:购买日常消费品时，您会优先选择有支付优惠的商家吗？

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

Q10:请您对自身客服支付习惯的价格敏感度打分（1分=完全不敏感，5分=极度敏感）

分数

标签

Q11:当同款商品在不同支付渠道差价达到多少时，您会更换支付渠道？

差价1%以内就会更换

差价1%-3%才会更换

差价3%-5%才会更换

差价5%以上才会更换

无论差价多少都不会更换

Q12:在办理信用卡分期/消费贷这类金融服务时，您会关注哪些和支付相关的信息？

分期手续费率

提前还款违约金

支付平台服务费

合作商家优惠

其他

Q13:对于需要支付会员费才能享受优惠支付权益的服务，您会购买吗？

经常购买

偶尔尝试购买

只购买价格很低的会员

几乎不购买

从不购买

Q14:您每个月在支付相关服务（如会员、手续费等）上的总支出大概是？

10元以内

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q15:当商家只支持收取手续费的支付方式时，您会？

放弃购买

更换其他商家购买

接受手续费并完成购买

和商家协商手续费分担

Q16:您认为目前各类支付方式的手续费整体水平如何？

非常低，完全可以接受

比较合理，可以接受

偏高，但还能接受

很高，难以接受

没关注过

Q17:您一般会通过哪些渠道了解支付优惠活动？

支付平台推送

商家宣传

社交平台分享

亲友推荐

基本不关注

Q18:关于武汉市客服群体支付习惯，您还有其他想分享的内容吗？

填空1

武汉市客服支付习惯价格敏感度调查问卷

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