华东地区客服购物渠道偏好福利满意度调查

您好！本次调研旨在了解华东地区客服购物渠道偏好与福利满意度情况，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写

Q1:您目前所在的城市属于华东地区哪一区域

华东北部（山东、安徽）

华东东部（江苏、浙江）

华东南部（福建、江西）

华东中部（上海）

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您日常购物最常使用的渠道类型是

线上电商平台

线下实体门店

社交电商平台

直播购物渠道

Q6:您对目前常用购物渠道的便捷性满意程度

分数

标签

Q7:您选择购物渠道时优先考虑哪些因素

商品价格

物流速度

正品保障

售后政策

商品种类丰富度

支付便捷性

Q8:您每周通过各渠道购物的频次是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q9:结合您的客服购物渠道偏好，您更倾向工作日还是周末购物

工作日

周末

不固定，看时间安排

Q10:您购物时更偏好使用哪个线上平台

综合电商平台

品牌官方小程序

社交团购平台

二手交易平台

Q11:您对目前单位提供的员工购物福利满意程度

分数

标签

Q12:您希望单位提供哪些购物相关福利

电商平台购物优惠券

线下门店合作折扣

节日购物补贴

员工内购渠道

免单福利额度

Q13:您的月均购物消费金额大概是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001元及以上

Q14:了解客服购物渠道偏好后，您更偏向购买哪种类型的商品

日常生活用品

服饰鞋包

数码电子

食品生鲜

美妆护肤

家居用品

Q15:您获取购物渠道相关信息的主要途径是

同事朋友推荐

社交平台广告

短视频平台推荐

搜索引擎查找

线下门店宣传

Q16:您向其他同行推荐您常用购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您是否会因为福利优惠改变原本的购物渠道选择

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q18:您对于当前常用购物渠道有哪些改进建议

填空1

Q19:除上述提到的内容，您对员工购物福利还有其他需求吗

填空1

华东地区客服购物渠道偏好福利满意度调查

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