北京市客服线上线下选择招聘调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次北京市客服线上线下选择招聘调研，您的回答将帮助我们优化客服招聘渠道与方式，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您当前的身份是

正在求职的候选人

北京市企业HR/招聘负责人

企业客服部门管理者

其他相关从业者

Q2:您更倾向通过哪种渠道获得客服招聘信息

线上招聘平台

线下线下招聘会/门店直招

两者结合

Q3:针对本次北京市客服招聘，您认为线上招聘和线下招聘哪个更高效

线上更高效

线下更高效

要看具体招聘需求

Q4:您认为线上客服招聘的优势有哪些

覆盖范围广，简历量多

筛选便捷，节省时间

招聘成本更低

可以初步线上沟通，提前了解候选人

其他

Q5:您认为线下客服招聘的优势有哪些

可以面对面直观考察候选人

候选人匹配度更高

可信度更高，减少信息造假

可以当场完成面试发offer，效率更高

其他

Q6:在客服线上线下选择招聘过程中，您最关注的核心因素是

招聘成本

招聘效率

候选人质量

到岗率

Q7:您过往参与客服招聘时，线上渠道的入职占比大概是

低于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q8:您过往参与客服招聘时，线下渠道的入职占比大概是

低于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q9:您认为线上客服招聘最大的问题是什么

简历水分大，信息不真实

候选人流动性大，爽约率高

沟通不充分，匹配度低

招聘成本越来越高

其他

Q10:您认为线下客服招聘最大的问题是什么

覆盖范围小，候选人数量少

组织成本高，耗费人力物力

周期长，效率低

受地域限制大

其他

Q11:针对北京市基层客服岗位招聘，您会优先选择哪种方式

线上招聘为主

线下招聘为主

线上线下结合

Q12:针对北京市中高级客服管理岗位招聘，您会优先选择哪种方式

线上招聘为主

线下招聘为主

线上线下结合

Q13:您对当前线上客服招聘效果的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前线下客服招聘效果的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否认为未来客服招聘线上会完全替代线下

一定会

可能会

一定不会，线上线下会长期共存

不确定

Q16:您常用的线上客服招聘渠道有哪些

综合性招聘网站

社交招聘平台

本地招聘公众号

企业官方招聘账号

内推平台

其他

Q17:您常用的线下客服招聘渠道有哪些

人才市场招聘会

校企合作校园招聘

门店贴招聘启事

本地劳务机构合作

人脉推荐线下对接

其他

Q18:您在做客服线上线下选择招聘时，还有哪些经验或建议可以分享？

填空1

北京市客服线上线下选择招聘调研问卷

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