武汉市客服社交分享行为广告效果调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于武汉市客服社交分享行为广告效果的调研，您的反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前从事的职业是否是客服

是

否

Q4:您日常浏览社交平台的频率是

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不浏览

Q5:您日常常用的社交平台有哪些

微信

微博

抖音

小红书

B站

知乎

其他

Q6:您是否在社交平台看到过客服发布的带推广性质的内容

经常看到

偶尔看到

从未看到

Q7:您是否会主动点击浏览客服分享的广告内容

每次都会点击

感兴趣就会点击

几乎不会点击

从不点击

Q8:您对客服社交分享行为发布的广告内容信任程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:哪类客服分享的广告更能吸引您点击

电商客服

金融客服

生活服务类客服

政务客服

其他行业客服

Q10:您认为影响您关注客服分享广告的因素有哪些

广告内容和自身需求匹配度

分享内容的真实程度

客服账号的粉丝量

广告附带的优惠力度

其他用户的评价

Q11:看到客服社交分享行为推送的广告后，您是否会产生购买行为

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q12:和官方账号发布的广告相比，您认为客服分享的广告效果如何

效果更好，更愿意相信

效果差不多，没有差别

效果更差，可信度更低

没感觉

Q13:您是否因为客服分享的广告关注了对应的品牌或产品

是，多次关注

是，关注过一次

否，从未关注

Q14:您认为客服分享广告的内容趣味性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您觉得客服社交分享广告在哪些方面的效果比较突出

提升品牌知名度

促进产品销售

增强用户信任

解决用户疑问

提升用户互动性

Q16:您认为客服分享的广告相比传统广告最大的优势是什么

填空1

Q17:您是否会将客服分享的广告再次转发分享给其他人

经常转发

感兴趣就会转发

几乎不转发

从不转发

Q18:您认为目前客服社交分享行为推广的广告，整体符合您预期的程度是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q19:您对未来客服进行社交广告分享有什么改进建议

填空1

武汉市客服社交分享行为广告效果调查问卷

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