杭州市客服信息获取渠道招聘调研问卷

您好！本次调研旨在了解杭州市招聘市场中客服信息获取渠道的相关情况，您的反馈对我们梳理行业现状、优化招聘渠道布局非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您目前的身份是

企业招聘负责人

待求职的客服岗位应聘者

人力资源服务从业者

其他相关身份

Q2:如果您是企业方，您所在企业的规模是

少于10人

10-50人

51-200人

201人以上

我不是企业方

Q3:如果您是求职者，您目前的求职状态是

应届毕业生，首次求职客服岗位

有客服经验，正在跳槽求职

跨行业转岗求职客服岗位

我不是求职者

Q4:作为企业方，您目前常用的客服岗位招聘信息发布渠道有哪些

综合招聘门户网站

本地生活服务平台

社交媒体账号

线下人才市场

内部员工推荐

猎头渠道

我不是企业方

Q5:作为求职者，您目前常用的客服岗位招聘信息获取渠道有哪些

综合招聘门户网站

本地招聘公众号

熟人推荐

线下招聘会

企业官方招聘账号

短视频招聘平台

我不是求职者

Q6:您对当前主流客服信息获取渠道的信息覆盖满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:在招聘客服岗位时，企业方通过哪种客服信息获取渠道获得的简历质量最高

综合招聘网站

本地招聘平台

内部推荐

社交媒体

线下渠道

我不是企业方

Q8:作为求职者，您认为哪个客服信息获取渠道找到匹配岗位的效率最高

综合招聘网站

本地招聘平台

熟人推荐

社交媒体

线下渠道

我不是求职者

Q9:您认为杭州本地客服岗位招聘中，现有客服信息获取渠道的信息透明度如何

非常透明，薪资、要求都清晰

比较透明，大部分信息明确

一般，部分关键信息缺失

比较不透明，核心信息模糊

非常不透明，几乎没有有效信息

Q10:您向他人推荐当前常用客服信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:企业方在客服岗位招聘中，平均通过多久能通过现有渠道招到合适人选

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

常年招不到合适人选

我不是企业方

Q12:求职者在杭州找客服岗位，平均通过多久能通过现有渠道拿到满意offer

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

至今还未找到满意岗位

我不是求职者

Q13:您认为当前主流客服信息获取渠道存在哪些问题

信息同质化严重

虚假岗位信息多

匹配精准度低

信息更新不及时

本地岗位覆盖不足

没有明显问题

Q14:对于杭州本地的客服岗位招聘，您是否更偏好使用本地化的信息获取渠道

非常偏好，本地化渠道更贴合需求

比较偏好，会优先选择

无所谓，都可以使用

不太偏好，还是更信任全国性平台

完全不偏好

Q15:您认为要优化杭州客服岗位的客服信息获取渠道，还有哪些可以改进的方向

填空1

Q16:您所在的企业每年招聘客服岗位的数量大概是

少于5人

5-10人

11-30人

31-50人

50人以上

我不是企业方

Q17:您在求职过程中，平均每月能看到多少个杭州新发布的客服岗位招聘信息

少于10个

10-30个

31-50个

51-100个

100个以上

我不是求职者

Q18:您选择某个客服信息获取渠道的核心考量因素是

岗位数量多

信息真实可靠

匹配度高

使用免费/成本低

本地资源多

操作便捷

Q19:您认为线上渠道和线下渠道哪个获取客服招聘信息的效果更好

线上好很多

线上稍好一些

两者差不多

线下稍好一些

线下好很多

杭州市客服信息获取渠道招聘调研问卷

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