广州市客服薪资期望与福利满意度调查问卷

您好，我们正在开展广州市客服行业相关调研，希望了解您对客服薪资期望、福利保障的真实想法，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的岗位是

广州本地全职客服

广州本地兼职客服

广州本地外包客服

其他客服相关岗位

Q2:您在广州客服行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您的年龄区间是

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁及以上

Q5:您目前的月薪范围是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q6:结合广州的生活成本，您的客服薪资期望是多少

4000元及以下

4001-5000元

5001-6000元

6001-7000元

7001-8000元

8000元以上

Q7:您目前薪资与您的客服薪资期望相比，差距有多大

完全符合预期

差距在1000元以内

差距在1000-2000元

差距超过2000元

Q8:您对当前薪资水平的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为合理的薪资结构应该包含哪些部分

基础底薪

绩效奖金

全勤奖

加班费

业务提成

工龄补贴

交通通讯补贴

Q10:您能接受的单月绩效考核扣薪上限是

不接受任何扣薪

扣薪不超过底薪的5%

扣薪不超过底薪的10%

扣薪不超过底薪的20%

Q11:您目前所在公司是否缴纳五险一金

按实际工资足额缴纳

按最低标准缴纳

不缴纳

只缴纳部分险种

Q12:您目前享有的福利有哪些

法定节假日休息

带薪年假

节日礼品/购物卡

员工团建

餐补

交通补贴

住房补贴

通讯补贴

定期体检

Q13:您向他人推荐当前公司客服岗位的可能性是多少（0-10分）

选项1

Q14:您对当前公司整体福利保障的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您最看重的福利是哪些

足额五险一金

带薪休假

住房补贴

餐补

节日福利

定期培训晋升机会

免费体检

Q16:结合您的客服薪资期望，您能接受的每月平均工时是

160小时及以下（大小周/双休）

161-180小时

181-200小时

200小时以上

Q17:加班时您更倾向于哪种补偿方式

按法定标准计算加班费

调休

等额餐补/交通补贴

都可以接受

Q18:除了现有常见福利，您还希望公司增加哪些福利项目

填空1

Q19:您换工作时，最优先考虑的因素是

达到预期的薪资水平

完善的福利保障

舒适的办公环境

清晰的晋升路径

轻松的团队氛围

Q20:您认为广州客服行业目前存在哪些问题

整体薪资水平偏低

福利保障不完善

工作强度大

晋升空间小

管理制度不规范

Q21:结合您的认知，对广州客服行业的薪资福利调整有什么建议

填空1

广州市客服薪资期望与福利满意度调查问卷

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