上海市客服薪资期望与品牌认知调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次上海市客服薪资期望与品牌认知调查,您的反馈对我们了解行业现状非常重要,请您根据实际情况填写。

Q1:您目前是否在上海市从事客服相关岗位?

是,当前正在从事
曾经从事过,目前已离职
从未从事过客服相关岗位

Q2:您在上海市客服行业的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前所在的客服岗位类型是?

在线客服
电话客服
线下门店客服
客服主管/经理
客服培训师
其他客服相关岗位

Q4:您当前的月薪资范围是?

4000元及以下
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q5:结合当前上海市的物价和就业环境,您的客服薪资期望范围是?

5000元及以下
5001-7000元
7001-9000元
9001-12000元
12000元以上

Q6:请问您对当前的薪资水平满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:您认为上海市客服岗位的薪资和工作强度匹配吗?

完全不匹配
不太匹配
一般匹配
比较匹配
完全匹配

Q8:您在确定客服薪资期望时,主要参考哪些因素?

上海市平均薪资水平
同行业同岗位薪资
自身工作经验和能力
企业的品牌规模
生活成本
社保公积金等福利水平
其他

Q9:您是否了解上海市不同品牌客服岗位的薪资差异?

非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解

Q10:您听说过以下哪些上海市的客服服务品牌?

携程旅行网客服
拼多多客服
哔哩哔哩客服
美团客服
饿了么客服
京东华东客服
圆通速递客服
中通快递客服
其他本土品牌

Q11:您认为品牌规模更大的企业,客服薪资一定会更高吗?

一定会
大概率会
不一定
一定不会

Q12:您向他人推荐进入上海市客服行业工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q13:如果有选择,您更愿意去大品牌还是小品牌做客服?

大品牌,薪资福利更稳定
小品牌,晋升空间更大
看薪资情况,不看品牌大小
都可以

Q14:您是否会因为品牌知名度高,接受略低于预期的客服薪资?

会,愿意为品牌让步
可能会,看品牌影响力
不会,必须达到我的薪资期望
不确定

Q15:您目前的薪资与您最初的客服薪资期望相比如何?

远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远高于期望

Q16:除了薪资,您选择客服岗位时还会关注哪些和品牌相关的因素?

填空1

Q17:您认为未来一年上海市客服的薪资会有上涨吗?

肯定会大幅上涨
会小幅上涨
基本保持不变
会有所下降
不确定

Q18:您期望从企业获得哪些除基础薪资外的额外福利?

五险一金足额缴纳
年终奖
带薪年假
节日福利
培训晋升机会
通讯补贴
交通补贴
其他

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄是?

18-22岁
23-29岁
30-39岁
40岁及以上

Q21:您的最高学历是?

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
上海市客服薪资期望与品牌认知调查
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