南京市客服薪资期望渠道调研

为了了解南京市客服从业者的客服薪资期望与求职找工作的常用渠道，我们开展本次调研，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前的身份是

在职客服从业者

待业准备应聘客服岗位

学生准备求职客服岗位

其他行业转投客服岗位

Q2:您目前在南京市的居住区域是

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q3:您的性别是

男

女

不透露

Q4:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q5:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q6:您从事客服相关工作的总年限是

没有从业经验

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q7:您目前服务的客服类型是

电商客服

呼叫中心客服

企业售后客服

在线内容客服

政务客服

其他

Q8:您目前的月均税前收入是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q9:结合南京本地行情，您的客服薪资期望是多少（月均税前）

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q10:您认为合理的客服薪资结构是

固定薪资为主，绩效占比10%以内

固定薪资+绩效各占一半

绩效占比更高，浮动空间大

无所谓，只要总收入符合预期即可

Q11:您是否会因为薪资符合客服薪资期望，接受单休或者大小周的排班

完全接受

可以接受，优先还是双休

不接受，必须双休

看其他福利综合决定

Q12:您在找客服工作时，最常使用的求职渠道是

主流招聘APP（BOSS直聘、智联招聘等）

本地招聘网站/公众号

朋友熟人内推

线下招聘会

企业官方招聘渠道

劳务中介

其他

Q13:您通过哪个渠道获得面试邀请的概率最高

主流招聘APP

本地招聘平台

内推

线下招聘会

劳务中介

其他渠道

Q14:您获取南京本地客服岗位薪资信息的主要渠道是

招聘平台岗位标注薪资

身边同行朋友告知

网络社区分享信息

求职面试时HR告知

其他

Q15:您对当前南京市场客服岗位的薪资水平满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否接受薪资低于您的客服薪资期望，但有清晰晋升空间的客服岗位

完全接受，更看重发展

可以接受小幅降低，降幅不能超过10%

不接受，必须达到预期薪资

看其他福利补充情况

Q17:您在找工作时，除了薪资，最看重的三个因素是

五险一金齐全

排班合理不加班

办公环境好

团队氛围融洽

培训完善有晋升空间

额外福利（补贴、年终奖等）

距离居住地近

Q18:您有没有因为薪资不符合预期拒绝过南京本地的客服offer

经常拒绝

偶尔拒绝

从来没有拒绝过

还没有收到过offer

Q19:您对南京本地客服岗位的薪资设定有什么其他想法吗

填空1

南京市客服薪资期望渠道调研

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