华南地区客服求职偏好口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次华南地区客服求职偏好口碑调研，您的回答将帮助我们更精准了解求职市场对客服岗位的需求特点，请根据您的真实情况填写即可。

Q1:您目前的求职状态是

正在求职客服岗位

近期打算求职客服岗位

暂不求职但关注客服岗位招聘信息

不考虑客服岗位求职

Q2:您所在的城市属于华南地区哪个区域

广东省广州市

广东省深圳市

广东省其他城市

广西壮族自治区

海南省

福建省

香港特别行政区

澳门特别行政区

Q3:您的年龄是

18-22岁

23-25岁

26-30岁

31-35岁

35岁以上

Q4:您的最高学历是

高中及以下

大专

本科

硕士研究生

博士研究生

Q5:您之前是否有客服相关工作经验

有1年以内客服工作经验

有1-3年客服工作经验

有3年以上客服工作经验

从未有过客服工作经验

Q6:在客服求职过程中，您最优先关注的因素是

基础薪资水平

福利待遇

工作时间与排班制度

晋升发展空间

工作地点距离

企业口碑

Q7:您更倾向选择哪类客服岗位

电商在线客服

电话客服

售后客服

客户成功客服

售前咨询客服

新媒体客服

Q8:您能接受的客服岗位排班方式是

标准朝九晚五固定排班

大小周轮班

早晚班轮班

可以接受不定时加班排班

仅接受不排班的固定工作时间

Q9:您期望的客服岗位月薪资范围是

3000-4000元

4000-6000元

6000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q10:在客服求职偏好中，您认为企业必须提供的福利是

缴纳五险一金

带薪年假

节日福利

餐饮补贴/住房补贴

培训机会

通讯补贴

Q11:您更偏好企业规模是多大的客服岗位

100人以内小微企业

100-500人中企业

500人以上大型企业

头部上市企业

对企业规模没有要求

Q12:您主要通过什么渠道获取客服岗位招聘信息

综合招聘平台

企业官方招聘渠道

熟人内推

校园招聘

社交媒体招聘账号

Q13:找客服岗位时，您会因为哪些原因直接排除该岗位申请

需要轮夜班

薪资低于市场预期

网上负面口碑太多

工作地点太远

不缴纳社保

岗位职责不清晰

Q14:您在求职过程中，是否会优先选择口碑较好的企业客服岗位

一定会，口碑是我决策的核心因素

会优先考虑，口碑影响我的选择

口碑是参考因素之一，不是核心

不太关注企业口碑，只看薪资待遇

完全不关注口碑

Q15:您获取企业客服岗位口碑信息的主要渠道是

求职平台的员工评价区

社交媒体分享

身边已入职朋友的评价

行业论坛讨论

几乎不主动查询口碑信息

Q16:您对目前华南地区客服岗位整体招聘口碑的打分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:结合您的客服求职偏好，您对华南地区客服岗位的供需匹配度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对华南地区客服岗位招聘有什么其他建议

填空1

华南地区客服求职偏好口碑调研问卷

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