北京市客服求职偏好调研问卷

您好！我们正在开展针对北京市客服求职偏好的产品调研，您的回答将帮助我们更精准地把握求职者需求，非常感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您目前的身份是

应届毕业生

待业求职者

准备转行从事客服岗位的在职人员

目前从事客服工作想要更换工作的求职者

Q2:您计划在北京市寻找客服相关工作的时间是

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上，暂时不着急

Q3:您倾向寻找哪种用工形式的客服岗位

全职正式岗

劳务派遣岗

兼职岗

实习岗

Q4:您偏好的客服工作类型是

在线文字客服

电话客服

线下门店客服

视频客服

混合类型客服

Q5:您在选择客服岗位时，更看重哪类因素

薪资福利因素

工作环境因素

发展前景因素

工作强度因素

Q6:您找客服工作时会优先考虑北京市哪个区域

东城区

西城区

海淀区

朝阳区

丰台区

石景山区

通州区

顺义区

昌平区

大兴区

其他远郊区县

Q7:您能接受的客服岗位上下班模式是

固定朝九晚五做五休二

大小周轮休

三班倒轮班制

弹性工作制

Q8:您能接受的月综合薪资底线是多少

4000元及以下

4001-5000元

5001-6000元

6001-8000元

8000元以上

Q9:您认为客服岗位必须包含哪些福利

五险一金

带薪年假

节日福利

定期培训

绩效奖金

餐补交通补

住房补贴

Q10:您能接受的日均接待客户量是多少

30人以内

31-60人

61-100人

100人以上

Q11:您如何看待客服岗位的绩效考核

考核指标严格，只要薪资匹配也可以接受

希望考核宽松一些，压力不要太大

不关注考核，只要正常发薪即可

无所谓，能完成工作就可以

Q12:您是否接受客服岗位需要加班的安排

完全不接受

给加班费就可以接受

偶尔应急加班可以接受

无所谓，服从公司安排

Q13:您找客服求职相关信息主要通过哪些渠道

综合招聘网站

垂直招聘平台

北京市本地人才市场

社交媒体招聘信息

熟人内推

企业官方招聘渠道

Q14:您是否有过客服相关工作经验

没有任何经验，第一次找客服工作

有少于1年的客服相关经验

有1-3年的客服相关经验

有3年以上的客服相关经验

Q15:您对客服岗位的晋升发展是否看重

非常看重，希望清晰的晋升路径

比较看重，有发展空间更好

不太看重，做好本职工作就可以

完全不关注，只是找一份稳定工作

Q16:您选择投递客服岗位优先考虑哪些类型的企业

互联网企业

金融银行企业

电商零售企业

传统服务企业

物流快递企业

政府国企事业单位

Q17:您是否要求工作地点必须距离居住地多少公里以内

3公里以内

5公里以内

10公里以内

不做要求，只要在北京市内即可

Q18:您更偏好办公环境是哪种类型

开放式大办公区

独立小隔间

居家远程办公

混合办公（一半居家一半到岗）

Q19:您在客服求职过程中，遇到过最不满意的问题是什么？

填空1

Q20:您是否会因为企业提供免费住宿降低对薪资的要求

会，能节省很大开支

不会，更看重实际薪资收入

如果薪资降幅不大可以接受

要看住宿条件决定

Q21:结合您的客服求职偏好，您对企业提供的岗前培训要求是

必须提供完善的带薪岗前培训

可以接受无薪短时间培训

简单带教即可，不需要专门培训

无所谓，自己可以快速上手

北京市客服求职偏好调研问卷

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