上海市客服求职偏好政策影响调研问卷

您好！本次调研聚焦上海市客服求职偏好与相关政策的影响，希望收集您的真实求职想法，调研结果仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您目前的身份是

在校学生

待业求职人员

在职想转行者

其他

Q2:您是否有过客服岗位的求职或工作经历

有全职工作经历

有实习经历

仅投递过简历未入职

从未接触过

Q3:您投递客服岗位时，优先考虑上海市哪个区域

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

浦东新区

其他远郊区

Q4:您在进行客服求职选择时，最看重哪几个因素

薪资水平

社保公积金缴纳

工作时间与排班制度

晋升发展空间

工作环境氛围

企业品牌口碑

通勤距离

假期福利

Q5:您对客服岗位的整体接受程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您求职客服岗位的核心动因是

专业匹配度高

入职门槛较低易上岸

对客服行业感兴趣

暂时过渡先就业

薪资符合预期

其他原因

Q7:您能接受的客服岗位排班模式是

固定白班双休

大小周轮班

早晚班轮班制

弹性排班

都可以接受

Q8:您期望的上海市客服岗位月薪范围是

4000元及以下

4001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q9:您是否关注上海针对求职者出台的就业扶持政策

非常关注，会主动搜索了解

偶尔关注，刷到会看

听说过但不了解具体内容

完全没关注过

Q10:您了解上海市就业政策的渠道是

政府官方平台

学校就业指导中心

招聘平台推送

社交媒体

亲友介绍

其他渠道

Q11:您认为现有就业政策对客服求职偏好的影响程度打分为（1分无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q12:上海的住房补贴政策是否会影响您对客服岗位的选择

影响很大，会优先选择符合补贴要求的岗位

有一定影响，会作为参考因素

几乎没有影响，只看岗位本身

完全不影响

Q13:上海针对应届生的求职补贴政策是否会提升您投递客服岗位的意愿

会大幅提升意愿

会小幅提升意愿

没有任何影响

反而降低意愿

Q14:如果政策要求企业为客服岗位缴纳全额社保公积金，是否会让您更倾向选择该岗位

肯定会，这是核心需求

会有正向影响

没变化，本来就要求缴纳

不关心这个点

Q15:您认为当前的就业政策在支持客服求职方面还有哪些需要改进的地方

填空1

Q16:您获取客服岗位招聘信息的主要渠道是

综合招聘平台

上海本地招聘公众号

企业官方招聘渠道

校园招聘会

亲友内推

其他渠道

Q17:您更倾向选择哪种类型的客服岗位

电商售前/售后客服

呼叫中心客服

企业政务客服

在线内容客服

线下门店客服

Q18:您的性别是

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄范围是

18-22岁

23-25岁

26-30岁

31岁及以上

Q20:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/职校

大专

本科

硕士及以上

上海市客服求职偏好政策影响调研问卷

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