华南地区客服通勤方式可行性调研

您好，感谢您参与本次华南地区客服通勤方式可行性调研，您的真实反馈对我们优化客服相关工作安排非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您当前所在的华南地区城市是

广州

深圳

佛山

东莞

珠海

惠州

中山

其他华南城市

Q2:您的客服岗位类型是

全职坐班客服

夜班客服

轮班制客服

兼职客服

Q3:您当前的居住位置和客服工作场所的距离是

2公里以内

2-5公里

5-10公里

10公里以上

Q4:您目前日常上班主要使用的客服通勤方式是

步行

骑行（共享单车/电动自行车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

搭乘网约车/出租车

公司班车

同事拼车

Q5:您每次使用当前通勤方式的单程耗时大概是

15分钟以内

16-30分钟

31-60分钟

60分钟以上

Q6:您对当前客服通勤方式的耗时满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您每个月在客服通勤相关的花费大概是

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q8:您认为当前的通勤成本对您做客服工作的影响大吗

完全没有影响

影响很小

影响一般

影响比较大

影响非常大

Q9:您选择当前通勤方式主要考虑的因素是

耗时短

花费低

出行灵活适配排班时间

舒适度高

安全性高

找不到其他更合适的方式

Q10:您在通勤过程中遇到的最主要问题是

经常拥堵耗时不稳定

早晚高峰没有座位体验差

通勤费用太高

晚班结束后没有公共交通

停车不方便

没有遇到明显问题

Q11:如果公司调整上班地点，您是否会更换现有的客服通勤方式

一定会更换

很大概率会更换

不确定

很大概率不会更换

一定不会更换

Q12:您认为哪几种通勤方式更适配客服行业的轮班排班特点

自驾私家车

电动自行车骑行

公交地铁

公司统一班车

网约车拼车

步行

Q13:如果公司开通付费通勤班车，您是否愿意选择这种客服通勤方式

非常愿意，会优先选择

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您能接受的付费通勤班车单次费用上限是

5元以内

6-10元

11-15元

15元以上

无论多少钱都不接受

Q15:您是否遇到过因为通勤问题导致上班迟到的情况

每月超过3次

每月1-3次

偶尔半年1-2次

从来没有过

Q16:您认为现有通勤条件是否会影响您长期从事客服工作的意愿

完全不会影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q17:您所在的公司目前是否针对客服通勤提供相关补贴

有固定月度补贴

有按出勤天数发放补贴

偶尔会有交通补贴福利

完全没有任何补贴

Q18:您对优化华南地区客服通勤安排有什么具体建议

填空1

华南地区客服通勤方式可行性调研

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