长三角地区客服通勤方式活动效果评估问卷

您好！为了解本次长三角地区客服通勤方式相关活动的实施效果，优化客服人员通勤相关服务安排，我们开展了本次调研。耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄属于哪个区间

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前所在的城市属于长三角哪个区域

江苏

浙江

安徽

上海市

Q4:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您日常客服通勤方式主要是哪一种

步行

骑行（共享单车/电动自行车）

公共交通（公交/地铁）

自驾私家车

网约车/出租车

单位班车

其他

Q6:您本次是否参与了长三角地区针对客服通勤方式开展的相关活动

是

否

Q7:您是通过什么渠道了解到本次客服通勤方式相关活动的

单位内部通知

社交媒体宣传

线下海报宣传

同事朋友介绍

其他渠道

Q8:您对本次活动宣传信息的清晰度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为本次客服通勤方式相关活动的参与门槛如何

门槛非常高，难以参与

门槛较高，参与麻烦

一般，没有明显阻碍

门槛较低，容易参与

门槛非常低，参与很轻松

Q10:请您对本次活动的整体流程顺畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为本次活动提供的客服通勤相关方案贴合您的实际需求吗

完全不贴合

不太贴合

一般

比较贴合

完全贴合

Q12:您认为本次活动哪方面内容对您帮助最大

通勤优惠福利

通勤路线优化建议

通勤安全知识科普

通勤工具团购优惠

其他

Q13:参与活动后，您的客服通勤方式是否发生了调整

完全没有调整

仅做了微小调整

有明显调整

完全更换了通勤方式

Q14:调整通勤方式后，您的通勤时间有什么变化

通勤时间明显增加

基本没有变化

通勤时间减少10分钟以内

通勤时间减少10分钟以上

Q15:调整通勤方式后，您的通勤成本有什么变化

通勤成本明显增加

基本没有变化

通勤成本小幅下降

通勤成本明显下降

Q16:调整通勤方式后，您对通勤过程的满意度有什么变化

变得更不满意了

没有变化

变得更满意了

Q17:请您对本次客服通勤方式活动的整体效果打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为本次活动存在哪些问题

宣传覆盖面太窄

活动流程繁琐

福利力度不足

方案实用性不强

活动时间不合理

没有发现明显问题

其他

Q19:如果后续再举办同类针对客服通勤方式的活动，您是否愿意再次参与

肯定不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q20:您对优化后续客服通勤方式相关活动有什么具体建议

填空1

长三角地区客服通勤方式活动效果评估问卷

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