南京市客服通勤方式服务质量调查问卷

您好，为了解南京市客服人员的出行情况，优化通勤相关服务质量，我们开展本次关于南京市客服通勤方式的调研，耽误您几分钟填写问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前在南京市的工作岗位是客服，请问您的工龄是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您工作地点位于南京市哪个区域

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他区域

Q5:您日常的主要客服通勤方式是以下哪一种

步行

骑行（共享单车/电动车/自行车）

常规公交

地铁

网约车/出租车

私家车自驾

单位班车

其他

Q6:您当前选择的通勤方式单程耗时大概是

15分钟以内

16-30分钟

31-60分钟

61分钟以上

Q7:您每个月在通勤上的花费大概是

50元以内

51-150元

151-300元

301元及以上

Q8:您当前选择的通勤方式是否能满足您的出行需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q9:请您对当前常用通勤方式的便捷程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前常用通勤方式的准点可靠性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前常用通勤方式的舒适度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对当前南京市公共通勤配套服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您在选择客服通勤方式时，最看重的三个因素是

通勤耗时短

通勤成本低

安全性高

舒适性好

准点可靠

换乘便捷

Q14:您居住地和工作地之间是否有直达的公共交通

有直达公交/地铁

需要换乘1次

需要换乘2次及以上

没有合适的公共交通

Q15:您是否有更换当前通勤方式的想法

暂时没有，目前的方式很满意

有想法，但还没找到合适的替代方式

已经在规划更换了

Q16:您认为当前南京市通勤配套服务存在哪些问题

早晚高峰运力不足拥挤严重

公交发车间隔久等待时间长

地铁站到工作/居住地接驳不方便

路面停车泊位不足

通勤道路拥堵严重

安全性差

没有明显问题

Q17:您对优化南京市客服通勤方式相关服务还有什么其他建议

填空1

南京市客服通勤方式服务质量调查问卷

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2个月前

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