北京市客服通勤方式满意度调查

您好！为优化工作通勤环境，我们开展本次北京市客服通勤方式满意度调查，您的真实感受将帮助我们更好地了解相关情况，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在北京市从事客服工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您当前常用的客服通勤方式是什么

步行

骑行（共享单车/电动车/自行车）

自驾（私家车）

公共汽车

地铁

网约车/出租车

单位班车

其他

Q5:您选择当前通勤方式的核心原因是

成本低

速度快/节省时间

方便灵活

舒适度高

没有其他可选方式

其他原因

Q6:您家到工作地点的通勤距离大约是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q7:您单次通勤的平均耗时大概是

15分钟以内

16-30分钟

31-60分钟

61-90分钟

90分钟以上

Q8:对您而言，当前客服通勤方式的每月成本是否可接受

完全可接受，成本远低于预期

基本可接受，在预算范围内

勉强可接受，略超出预算

不可接受，成本过高

Q9:您给当前常用的客服通勤方式打多少分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:对当前通勤方式的准点可靠性进行评分

分数

标签

Q11:对当前通勤方式的舒适程度进行评分

分数

标签

Q12:对当前通勤方式的安全程度进行评分

分数

标签

Q13:通勤过程中您遇到的最常见问题是

拥堵导致通勤时间不稳定

拥挤，舒适度差

站点距离住处/公司太远

票价太高，成本高

发车/到站间隔太长，等候时间久

安全性差

很少遇到问题

其他问题

Q14:您在通勤过程中，更在意哪些方面

通勤耗时长短

通勤成本高低

通勤环境舒适度

准点率

安全性

灵活性

Q15:您是否更换过通勤方式

从来没换过，一直使用当前方式

更换过1次

更换过2-3次

经常更换通勤方式

Q16:更换通勤方式的核心原因是什么（选了没更换过直接跳过不影响）

原通勤方式耗时太长

原通勤方式成本太高

原通勤方式体验太差

搬家/更换工作地点后调整

尝试新的方式看哪个更好

Q17:北京市整体的通勤基础设施是否能满足您的通勤需求

完全满足

基本满足

勉强满足

完全不满足

Q18:您对优化客服通勤条件，有什么具体的建议吗

填空1

北京市客服通勤方式满意度调查

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