长三角地区客服居住环境满意度渠道调研

您好！我们正在开展长三角地区客服居住环境满意度渠道调研，感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您当前所在的城市属于长三角哪一区域

长三角核心城市（上海/南京/苏州/杭州/无锡等）

长三角辐射带动城市

其他长三角城市

Q2:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的居住性质是

单位提供宿舍

自行租赁住房

自有产权住房

其他

Q4:您对当前居住环境的整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对居住环境的周边噪音情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对居住环境的卫生整洁程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对居住场所的通风采光条件进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对居住环境的周边安全情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您认为当前居住环境的租金/购房成本和居住体验匹配吗

完全不匹配，成本远高于体验

不太匹配

一般匹配

比较匹配

完全匹配，体验符合预期

Q10:您日常获取居住房源信息主要通过哪些渠道

中介门店

线上租房买房平台

社交平台/熟人推荐

单位内部推荐

小区公告栏

其他渠道

Q11:您对目前常用的居住信息获取渠道满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:在选择居住地点时，您最看重的因素是

距离工作地点的距离

租金/房价高低

周边生活配套完善度

环境安静程度

安全保障

Q13:您认为当前客服群体居住环境存在哪些主要问题

租金过高，超出承受范围

居住空间狭小，人均面积不足

周边噪音大，影响休息

安保条件差，存在安全隐患

配套设施不完善，生活不便利

通勤时间过长，上下班劳累

Q14:您所在单位是否提供了客服居住环境相关的福利支持

有完善的补贴或住宿支持

仅有少量补贴支持

没有任何相关支持

不清楚相关政策

Q15:结合本次客服居住环境满意度调研方向，您是否愿意向企业提相关改善需求

非常愿意，希望得到改善

愿意提需求，期待有进展

无所谓，有没有改善都可以

不愿意，不抱期待

Q16:您认为企业应该通过哪些渠道收集员工对居住环境的反馈

内部OA系统问卷

线下一对一访谈

部门团建座谈收集

匿名反馈邮箱

第三方调研平台

Q17:您向其他客服同事推荐您当前居住环境的可能性是多大（0-10分）

选项1

Q18:您对改善长三角地区客服群体居住环境有哪些具体建议

填空1

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