深圳市客服社区服务满意度与福利满意度调查问卷

Q1:您是否居住在深圳市客服服务覆盖的社区

Q2:您使用社区客服服务的频率是

Q3:您对社区客服人员的响应速度满意度评分是

Q4:您对客服社区服务整体办理流程便捷性的评价是

Q5:您对社区客服人员解决问题能力的满意度是

Q6:您对社区客服人员的服务态度满意度是

Q7:您对当前社区提供的基础性福利满意度是

Q8:您对社区养老相关配套福利服务满意度是

Q9:您对社区青少年相关配套福利服务满意度是

Q10:您对社区特殊群体帮扶福利满意度是

Q11:您向其他居民推荐本社区客服相关服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为客服社区服务哪些方面最需要改进

Q13:您了解本社区公示的各项福利政策的程度是

Q14:您对社区福利申请流程便捷性的评价是

Q15:您申请福利时，社区客服的指导帮助满意度是

Q16:您获取社区客服服务信息的主要渠道是

Q17:您认为社区客服的服务时间安排是否合理

Q18:您对社区客服处理投诉建议的反馈效率满意度是

Q19:您对社区福利设施的维护情况满意度是

Q20:您的年龄阶段是

Q21:您在本社区居住的时长是

Q22:您对提升客服社区服务满意度还有哪些具体建议